Studiul Deloitte arată cum incertitudinea economică și așteptările clienților accelerează digitalizarea asigurărilor în 2026

Pe scurt:

• Digitalizarea în asigurări accelerează în 2026 din cauza incertitudinii economice și așteptărilor crescute ale clienților, conform studiului Deloitte.
• Creșterea primelor scade semnificativ în asigurările non-viață și de viață, iar cererea pentru produse noi, precum asigurările de sănătate mintală, crește.
• Inteligența artificială eficientizează detectarea fraudelor și procesarea cererilor, generând economii estimate de până la 160 miliarde dolari până în 2032.
• Parteneriatele strategice extind portofoliile și consolidează stabilitatea financiară, brokerii independenți având un rol important în vânzări.

Digitalizarea asigurărilor accelerează în contextul incertitudinii economice

Procesul de digitalizare asigurări devine esențial pentru companiile din domeniu, care se confruntă cu presiuni economice și așteptări crescute ale clienților, conform studiului Deloitte 2026 Global Insurance Outlook. Asigurătorii investesc în tehnologii moderne și flexibilitate organizațională pentru a-și adapta modelele de operare și a gestiona costurile.

Creșterea primelor subscrise în segmentul asigurărilor non-viață scade de la 4% în 2024 la estimativ 2,3% în 2026. În asigurările de viață, ritmul de creștere globală se reduce de la 6,1% la 2,4%, iar în Europa de la 4,9% la 1,7% în aceeași perioadă. Segmentul asigurărilor de grup înregistrează o încetinire, dar cererea pentru produse noi, precum asigurările de sănătate mintală și cele pentru animale de companie, crește.

Inteligență artificială în asigurări pentru eficientizarea proceselor

Inteligența artificială joacă un rol tot mai important în detectarea fraudelor și gestionarea cererilor de despăgubire. Tehnologiile IA permit identificarea în timp real a tentativelor de fraudă și procesarea rapidă a volumelor mari de cereri, reducând necesarul de personal suplimentar. Asistenții virtuali îmbunătățesc relația cu clienții, deși provocările rămân în gestionarea datelor fragmentate și a sistemelor învechite.

Implementarea IA în asigurările non-viață poate genera economii de până la 160 de miliarde de dolari până în 2032, potrivit estimărilor Deloitte. De asemenea, raportarea financiară beneficiază de digitalizare, în special după adoptarea standardelor IFRS 17, care impun o evaluare și prezentare diferită a activelor și pasivelor.

Parteneriate strategice pentru extinderea serviciilor și stabilitate financiară

Asigurătorii dezvoltă parteneriate strategice cu diverse industrii pentru a-și extinde portofoliile și a răspunde mai bine nevoilor clienților. Colaborările cu furnizori de servicii de îngrijire la domiciliu sau operatori telecom permit oferirea unor servicii complementare produselor tradiționale, precum micro-asigurările de viață.

Brokerii independenți generează o parte semnificativă a vânzărilor de asigurări, iar transformarea canalelor de distribuție continuă. Alianțele strategice contribuie la consolidarea stabilității financiare și la crearea unor surse noi de venituri pentru asigurători.

Deloitte România oferă servicii de audit, consultanță fiscală și juridică, managementul riscului și soluții tehnologice printr-o echipă de 3.300 de profesioniști. Mai multe informații sunt disponibile pe Deloitte.ro.

Sursa originală a acestui articol este https://hotnews.ro/studiu-deloitte-incertitudinea-cauzata-de-evolutia-economica-geopolitica-si-de-evenimentele-catastrofale-precum-si-asteptarile-mai-mari-ale-clientilor-vor-accelera-digitalizarea-sectorului-asigurar-2154930 (link)